L'Áurea del Departament de Persones d'Incoop és la responsable del BackOffice

El BackOffice del Departament de Persones és un servei dissenyat per atendre dubtes i incidències individuals que afectin els treballadors d’Incoop.

Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través d’aquest canal omplint un senzill formulari amb les vostres dades i la vostra consulta que trobareu al peu d’aquesta pàgina.

O si ho preferiu podeu trucar-nos de 10h a 14 h de dilluns a divendres al telèfon 622.60.37.49 i us atendrem.

Quan he de posar-me en contacte amb el canal BackOffice?

Si ets un treballador/a o soci/sòcia de la Cooperativa o ho havies estat i tens un dubte laboral, una incidència amb la teva  nòmina o problemes amb l’accés a les teves eines corporatives com: el mail, el portal de l’empleat, l’NSTime o et cal un certificat d’empresa, aquest és el canal.

Si ets un Responsable de servei o Gestor/a i el que vols és donar d’alta un usuari de Workspace (mail @incoop.cat) d’un treballador/a del teu servei o li vols desbloquejar la password, aquest és el canal.

La tipologia de consultes admeses són:

  • Accés al portal de l’empleat
  • Accés al mail corporatiu
  • Accés al NSTime
  • Alta de mail Corporatiu
  • Baixa de mail Corporatiu
  • Certificats d’Empresa
  • Consulta sobre com fer-se sòcia de la Cooperativa
  • Consulta sobre el Contracte Laboral, IRPF, baixes IT…
  • Consulta sobre el Conveni: Permisos, vacances, excedències…
  • Incidència en la nòmina
  • Altres consultes

Quan NO he d'utilitzar aquest canal BackOffice?

Si ets un treballador/a o soci/sòcia de la Cooperativa  i vols:

  • Fer una incidència informàtica: ho has de fer a través del teu Responsable de Servei o Gestor/a.
  • Fer una Incidència, queixa, felicitació o suggeriment, en aquest cas utilitza el canal d’Incidència dins l’espai empleat.
  • Inscriure’t a una formació,  en aquest cas utilitza el canal d’Inscripció dins l’espai empleat.
  • Registre horari ordinari, has d’utilitzar l’aplicació NSTime.
  • Alta o baixa del teu mail Corporatiu, en aquest cas, ho has de fer a través del teu Responsable de Servei o Gestor/a.

Si ets un Responsable de servei o Gestor/a i vols:

  • Fer una incidència informàtica: ho has de fer a través de la Intranet entrant a l’Espai Administratiu.
  • Fer una Incidència, queixa, felicitació o suggeriment, en aquest cas utilitza el canal d’Incidència dins l’espai empleat. Aquest serà el canal si detectes una incidència laboral que afecta moltes persones al mateix temps.
  • Tramitar una alta, baixa, modificació de contracte, jornada, sol·licitar una suplència i engegar un procés de selecció… en aquests casos,  ho has de fer a través de la Intranet entrant a l’Espai Administratiu.

Escriu la teva consulta a través d'aquest formulari

Estem en un procés de canvi i digitalització d'Incoop. Entre altres aspectes estem millorant la manera com recollim les consultes i incidències laborals per donar un servei més àgil i personalitzat a cada treballador/a i soci/sòcia. Per això, a partir d'ara, per a fer les consultes s'hauran de fer a través d'aquest formulari o bé trucant al telèfon indicat. Amb aquests canvis, podem recollir totes les dades necessàries per poder donar-vos resposta més àgil i donar-vos un millor servei.

NOTA: Per cada dubte caldrà fer un formulari, és a dir, no podem incloure dos dubtes o sol·licituds en un mateix, és a dir, si teniu diferents consultes haureu d'omplir el formulari tantes vegades com s'escaigui, començant de nou cada formulari omplint de nou cada camp. El formulari és molt senzill i no us durà més d'un minut respondre'l.

VERIFICA LES DADES I ENVIA LA SOL·LICITUD

- Verifica les dades que has posat i recorda que els camps obligatoris s'han d'omplir. - Rebràs un correu amb les dades del teu registre. - Responsable del tractament: INCOOP, SCCL (C. Mallorca 53, local 5 Interior, 08029 Barcelona) -Finalitat: Proporcionar l’assistència i protecció de la persona interessada Legitimació: Consentiment de la persona interessada. Destinataris: Organitzacions o persones directament relacionades amb el responsable del tractament. Drets: Accedir a les dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-se’n al tractament i sol·licitar-ne la limitació. Informació addicional: Podeu consultar la informació detallada a https://incoop.cat/politica-de-privadesa/.
Us informem que és necessari indicar que heu llegit la informació bàsica sobre protecció de dades. Amb la signatura d’aquesta sol·licitud, la persona interessada consent el tractament de les seves dades en els termes exposats en el Protocol esmentat.